深圳市吉利通電子有限公司的IT負責人(rén)秦先生(shēng)，我們公司從(cóng)2007年(nián)開始使用頂訊網絡科(kē)技公司的易寶電子貿易管理(lǐ)系統。

      我還(hái)記得(de)公司原來(lái)那款軟件(jiàn)鬧過很多笑(xiào)話(huà)，由于那款軟件(jiàn)功能比較簡單，公司初期使用還(hái)是可(kě)以的，後來(lái)公司人(rén)員(yuán)發展上了一定規模，公司的要求也逐漸更規範了，老軟件(jiàn)就(jiù)有些力不從(cóng)心了，我們當時爲了一個換貨的功能，公司連着開了3天的會，討(tǎo)論老系統能否曲線完成，因爲老系統中沒有專門(mén)的這一功能，說(shuō)實話(huà)當時晚上睡覺都(dōu)是這些事(shì)。這邊公司正常業務不能停，但(dàn)是問(wèn)題又遲遲得(de)不到解決，老闆個個急得(de)團團轉，我們就(jiù)更難熬了。

      後來(lái)老軟件(jiàn)暴露出了更多瓶頸問(wèn)題，比如(rú)公司對貨物的精細管理(lǐ)\貨物的自(zì)動安排\業務人(rén)員(yuán)事(shì)項跟蹤管理(lǐ)，最後老軟件(jiàn)實在是無法跟上公司發展，公司決定更換新軟件(jiàn)。

　  公司安排我前期了解市場，尋找合适的軟件(jiàn)。當時我也是很糾結，市場上軟件(jiàn)很多，知名的軟件(jiàn)也不少，當時爲了保險，我首先選了幾款知名的軟件(jiàn)，但(dàn)經過幾家軟件(jiàn)公司上門(mén)演示一番後，心裡(lǐ)還(hái)是覺得(de)不踏實，因爲這幾款軟件(jiàn)的管理(lǐ)類型與我們電子貿易行業還(hái)不是特别符合，有些功能還(hái)是需要曲線完成，當時大(dà)家也都(dōu)很無奈。

　　後來(lái)範總聽同行介紹說(shuō)有款專業的電子行業的軟件(jiàn)叫易寶，于是我又開始了對易寶軟件(jiàn)的了解，聽了第一次的演示後，心裡(lǐ)大(dà)概覺得(de)從(cóng)新選擇軟件(jiàn)這事(shì)終于有希望了。

　　首先頂訊公司的人(rén)員(yuán)給我的感覺是很好溝通，因爲他(tā)們的業務人(rén)員(yuán)還(hái)有技術(shù)人(rén)員(yuán)都(dōu)對我們的行業很了解。我司人(rén)員(yuán)在聽演示時提出的所有問(wèn)題，以前老軟件(jiàn)遇到的麻煩，易寶都(dōu)有專門(mén)的方案解決。這點讓大(dà)家都(dōu)看(kàn)到了希望，并且他(tā)們在演示時還(hái)帶給我們一些新的管理(lǐ)方案，我想那應該也是給公司高層帶來(lái)了一些啓發的。所以在後來(lái)易寶上線後，公司又在易寶的基礎上又制定了有我公司自(zì)己特色的一些管理(lǐ)辦法。

　　不久後公司在對比了衆多軟件(jiàn)後，決定購(gòu)買易寶。接下來(lái)我的擔心又開始了，因爲我們以前的數據有部分(fēn)在老系統中，還(hái)有部分(fēn)是手工(gōng)做的，并且最麻煩的是數據可(kě)能與實際有偏差。情況是比較複雜的，擔心頂訊的技術(shù)人(rén)員(yuán)是否能夠幫我們順利完成這樣的切換\整理(lǐ)和導入的工(gōng)作(zuò)?

　　不久後事(shì)實證明我的擔心是多餘的，頂訊的技術(shù)人(rén)員(yuán)很專業，他(tā)們非常有經驗，一步一步指導我們整理(lǐ)合并數據， 當時爲了不影(yǐng)響正常業務我們隻有利用下班和周末的時間整理(lǐ)，數據收集完畢後交由頂訊技術(shù)人(rén)員(yuán)全部導入新系統中，總共曆時10天，我在新系統中看(kàn)到所有數據後，心裡(lǐ)的石頭總算是落地了。

　　但(dàn)頂訊技術(shù)人(rén)員(yuán)告訴我，數據導入其實隻是完成了系統上線的30%，接下來(lái)的才是最關鍵的。就(jiù)是對軟件(jiàn)進行設置。也就(jiù)是說(shuō)根據吉利通公司的管理(lǐ)習慣或者說(shuō)特點，調整部分(fēn)軟件(jiàn)功能。另外，還(hái)需要盡快(kuài)地給大(dà)家做培訓，(這裡(lǐ)需要說(shuō)明的是易寶軟件(jiàn)中有幾百個選擇項，可(kě)以根據不同公司管理(lǐ)手段作(zuò)出不同的選擇，本人(rén)認爲重點比較靈活)。

　　公司高層在頂訊技術(shù)人(rén)員(yuán)的協助下完成了系統設置，接下來(lái)就(jiù)是培訓工(gōng)作(zuò)。有意思的是頂訊公司在培訓之前建議(yì)吉利通公司安排一位公司高層與我配合，一起來(lái)完成全公司人(rén)員(yuán)的培訓事(shì)項（我想這個建議(yì)也是從(cóng)他(tā)們經驗中得(de)來(lái)的吧(ba)），想想也是公司人(rén)員(yuán)比較多，在培訓之外大(dà)家手頭工(gōng)作(zuò)還(hái)不能丢下，所以這個安排人(rén)員(yuán)就(jiù)需要有一定的魄力。

　　我們公司的培訓是按照(zhào)部門(mén)來(lái)培訓的，當然這也是頂訊公司建議(yì)的，當然，我與公司高層甯總是全程參與了的。

　　培訓一共花了2天時間，這兩天時間我們是分(fēn)開安排的。培訓完後頂訊技術(shù)人(rén)員(yuán)還(hái)在我們公司辦公2天，這樣基本确保了我司人(rén)員(yuán)在初使用的時候有問(wèn)題能得(de)到及時的解答。我覺得(de)他(tā)們這個安排比較人(rén)性化，畢竟一套ERP軟件(jiàn)隻聽完培訓，就(jiù)操作(zuò)可(kě)能還(hái)是不夠的。

　　各個部門(mén)人(rén)員(yuán)培訓時都(dōu)比較認真。我估計(jì)原因有兩個，一、甯總壓場沒人(rén)敢不到，不聽。二、大(dà)家都(dōu)希望新系統能盡快(kuài)的上線，減輕自(zì)己現在的工(gōng)作(zuò)量，所以培訓效果還(hái)是很不錯的。再加上頂訊技術(shù)人(rén)員(yuán)培訓工(gōng)作(zuò)也做得(de)比較紮實，他(tā)們在講解完後現場會有培訓表格做調查，如(rú)果有同事(shì)對某一項功能還(hái)不是很了解的，他(tā)們會再重複講解，而不是拿電子文檔給他(tā)們看(kàn)，我覺得(de)還(hái)是比較負責。其實這樣也減輕了我後續很多工(gōng)作(zuò)，後期系統維護不會有太多的操作(zuò)問(wèn)題。

　　培訓完成後，在經過他(tā)們現場的支持二天，大(dà)家基本操作(zuò)都(dōu)是沒有問(wèn)題了。

　　但(dàn)是，頂訊公司技術(shù)人(rén)員(yuán)提醒甯總，大(dà)家在前期使用中可(kě)能還(hái)會有些問(wèn)題，建議(yì)我把這些問(wèn)題全部都(dōu)記錄下來(lái)，在使用了半個月或者一個月後他(tā)們會再來(lái)公司爲我們處理(lǐ)具體(tǐ)問(wèn)題，我聽到他(tā)們這個建議(yì)，心裡(lǐ)很放(fàng)心，因爲他(tā)們連我們後面可(kě)能會出現什麽情況都(dōu)預見(jiàn)到了，并且都(dōu)已經作(zuò)出了安排。

　　我作(zuò)爲公司的IT負責人(rén)員(yuán)，這次真的覺得(de)很放(fàng)心，以前也聽朋友說(shuō)過自(zì)己公司上軟件(jiàn)的煩心事(shì)，但(dàn)我還(hái)真的慶幸遇到了頂訊。還(hái)有就(jiù)是不得(de)不說(shuō)的，他(tā)們的技術(shù)支持人(rén)員(yuán)大(dà)多是女(nǚ)孩，最開始我就(jiù)覺得(de)奇怪，但(dàn)後面我覺得(de)頂訊公司這項安排是有實際意義的，女(nǚ)孩在接待問(wèn)題時比較細心，解答問(wèn)題時也比較耐心。

　　總之在後面的幾年(nián)中看(kàn)來(lái)，她們都(dōu)是很細心、負責的在幫我們處理(lǐ)問(wèn)題。

　　這大(dà)概就(jiù)是我在吉利通公司上線易寶軟件(jiàn)的過程了。公司人(rén)員(yuán)都(dōu)覺得(de)上線比較順利，我個人(rén)覺得(de)後期的服務也還(hái)不錯，與她們技術(shù)支持的同事(shì)配合也很好，在我需要她們支持的時候電話(huà)那邊總是有溫柔的聲音。